3月1日，大家保險(xiǎn)集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會(huì)2023年年度會(huì)議暨“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作會(huì)議在京召開。大家保險(xiǎn)集團(tuán)聯(lián)合大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)等子公司啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，大家保險(xiǎn)集團(tuán)黨委委員、臨時(shí)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無小事，廣大干部員工要將消保工作落到實(shí)處，采取豐富多樣的手段將消保知識(shí)送到金融消費(fèi)者身邊，同時(shí)要提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　本次宣傳活動(dòng)由金融監(jiān)管總局統(tǒng)籌組織，活動(dòng)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，旨在集中金融行業(yè)之合力聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，通過系列有感知的“線上+線下”活動(dòng)宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)其依法維權(quán)意識(shí)和能力。

　　據(jù)了解，大家保險(xiǎn)集團(tuán)及子公司將通過開通總經(jīng)理信箱、設(shè)立總經(jīng)理接待日以及高管帶頭抓消保講消保等形式開展主題宣傳活動(dòng)；為深入業(yè)務(wù)一線了解客戶需求，分公司、中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將定期接聽客戶來電、走向柜臺(tái)受理消費(fèi)者投訴，并聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w講解消保知識(shí)；每一位員工都是金融消費(fèi)者了解大家保險(xiǎn)的窗口，將通過發(fā)布誠(chéng)信宣誓視頻、內(nèi)勤消保誠(chéng)信文化培訓(xùn)、外勤保險(xiǎn)銷售行為培訓(xùn)等措施推動(dòng)消保文化深入全員，以更專業(yè)更溫暖的服務(wù)讓消費(fèi)者更便捷地獲取消保知識(shí)。

　　活動(dòng)期間，大家財(cái)險(xiǎn)特別準(zhǔn)備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個(gè)版本的金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利知識(shí)，保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)；針對(duì)新市民群體，將發(fā)布“為網(wǎng)約車保駕護(hù)航”典型視頻案例，在全國(guó)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)400多個(gè)“大家暖心驛站”，在為快遞員、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供飲水、充電便利的同時(shí)，宣講金融消保典型案例，提高新市民群體的金融素養(yǎng)。大家人壽、大家養(yǎng)老多地分公司將組建銀發(fā)宣傳隊(duì)進(jìn)社區(qū)，為高齡長(zhǎng)者傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。大家資產(chǎn)也將積極向客戶及合作伙伴宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育提示。