編者按 全國(guó)開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦與老年群體日常消費(fèi)密切相關(guān)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，依法查處虛假宣傳等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；持續(xù)進(jìn)行教育引導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)老年人防范意識(shí)，提高老年人識(shí)騙防騙能力；集中力量查處典型案件、懲處違法企業(yè)，整治規(guī)范食品、保健品市場(chǎng)秩序，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

　　養(yǎng)老詐騙是指假借養(yǎng)老之名實(shí)施詐騙、騙取公私財(cái)物的違法犯罪行為，往往會(huì)給老年人造成較大經(jīng)濟(jì)損失和精神痛苦。為貫徹落實(shí)全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)議精神，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)轄區(qū)內(nèi)案件特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化部署，真正將打擊養(yǎng)老詐騙落到實(shí)處。黑龍江、湖北、浙江等地強(qiáng)力推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)、線索核查、精準(zhǔn)打擊，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾呼聲，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　黑龍江 全方位推進(jìn) 多舉措宣傳

　　為保護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局近期在全省范圍內(nèi)，采取聚焦源頭治理、嚴(yán)厲查處涉老商品違法廣告、打擊誤導(dǎo)老年人的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、暢通老年人訴求渠道、切實(shí)提高老年人防范意識(shí)五大舉措，開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害老年人合法權(quán)益、生產(chǎn)銷售不合格老年人用品的違法行為。

　　據(jù)記者了解，為扎實(shí)推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)有效開展，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)了《打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和《打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)宣傳工作方案》，召開黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)部署推進(jìn)會(huì)，制定印發(fā)《打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)工作指引》，為靶向式高質(zhì)量開展專項(xiàng)行動(dòng)提供保障。

　　專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，加大宣傳力度，以增強(qiáng)老年群眾防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，取得明顯效果。在宣傳發(fā)動(dòng)階段，黑龍江省13個(gè)市（地）全部制定實(shí)施方案，建立健全組織機(jī)構(gòu)，開展養(yǎng)老領(lǐng)域涉詐風(fēng)險(xiǎn)隱患問題排查，暢通12315熱線電話違法舉報(bào)渠道。例如，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局緊密結(jié)合疫情防控工作，創(chuàng)造性發(fā)揮街道和社區(qū)作用，對(duì)下樓進(jìn)行核酸檢測(cè)的居民宣傳養(yǎng)老防詐知識(shí)，在居民微信群發(fā)布養(yǎng)老防詐警示和典型案例，轉(zhuǎn)發(fā)《老年人消費(fèi)防騙技巧》短視頻，有效擴(kuò)大受眾覆蓋面，提升宣傳效果；佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局提煉和精選了20條宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，統(tǒng)一下發(fā)至各縣（市）區(qū)局，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)員年齡優(yōu)勢(shì)，開展微信朋友圈、微信群轉(zhuǎn)載和告知養(yǎng)老問題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)員與老年消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，受到老年朋友的廣泛歡迎；大慶市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依托全國(guó)12315平臺(tái)，做到快接、快轉(zhuǎn)、快辦、快反饋，并建立工作臺(tái)賬和工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；齊齊哈爾、牡丹江、綏化等地市場(chǎng)監(jiān)管部門也走進(jìn)社區(qū)、商場(chǎng)、公園等場(chǎng)所，通過發(fā)放傳單、電子顯示屏播放、張貼宣傳海報(bào)、座談等形式廣泛宣傳，同時(shí)深入市場(chǎng)，與老年群眾進(jìn)行面對(duì)面講解、答疑解惑，取得了良好效果。

　　截至5月7日，黑龍江省共開展集中宣傳活動(dòng)13次，發(fā)布電子宣傳標(biāo)語(yǔ)99次，利用各LED滾動(dòng)電子屏宣傳191次，制作宣傳板230塊，發(fā)布宣傳圖片5000張，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)條幅182個(gè)，發(fā)放宣傳單（冊(cè)）7910份，張貼宣傳海報(bào)285份，播放宣傳片180次，發(fā)布宣傳稿14次，進(jìn)行消費(fèi)提示15次，編發(fā)情況通報(bào)12期，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。

　　湖北 廣泛征集線索 重拳出擊整治

　　為切實(shí)維護(hù)老年人的合法權(quán)益，按照全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)的部署安排，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局面向全省征集涉嫌養(yǎng)老詐騙相關(guān)問題線索。線索征集范圍主要包括涉老食品、保健品等領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的問題（主要是涉嫌非法添加、未按注冊(cè)備案要求組織生產(chǎn)保健食品以及制售產(chǎn)品質(zhì)量不合格保健品等行為），涉老食品、保健品等領(lǐng)域虛假宣傳、虛假違法廣告、消費(fèi)欺詐等行為，以及其他違反市場(chǎng)監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。

　　記者了解到，老年人在養(yǎng)老、養(yǎng)生領(lǐng)域的消費(fèi)一直是監(jiān)管的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。今年“3·15”期間，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)公布的一批侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例中，保健食品虛假宣傳引發(fā)群訴案就曾引發(fā)多方關(guān)注。

　　2021年3月10日，湖北省黃岡市紅安縣消委會(huì)工作人員聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局處理了一起群體投訴，經(jīng)營(yíng)者是一家向老年人銷售保健食品的生活館。該生活館先以低價(jià)購(gòu)進(jìn)益生菌固體飲料和“細(xì)胞e動(dòng)力”飲品濃漿等產(chǎn)品，再高價(jià)銷售給老年人，并在銷售上述產(chǎn)品過程中，以舉辦講座的方式“講解產(chǎn)品的功能、功效，提高免疫的內(nèi)容”，宣傳上述食品內(nèi)服可以治療過敏性鼻炎、百日咳、動(dòng)脈粥樣硬化、胃潰瘍等疾病，外用可以治療青春痘、濕疹、凍傷等。經(jīng)多次約談?wù){(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退還了65名老年人購(gòu)買保健產(chǎn)品的費(fèi)用，為老年消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.65萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局2022年“鐵拳”行動(dòng)也將重點(diǎn)依法查處面向中老年人開展虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)等行為。

　　浙江 嚴(yán)查嚴(yán)處 共同守護(hù)“養(yǎng)老錢”

　　近日，浙江省成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)辦公室，啟動(dòng)為期6個(gè)月的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)浙江省《全省打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)總體方案》，此次專項(xiàng)行動(dòng)整治范圍包括：利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等設(shè)置“套路”，誘導(dǎo)老年人消費(fèi)、投資等涉詐問題；商品住房銷售中以養(yǎng)老名義進(jìn)行虛假宣傳等涉詐問題，以及違規(guī)在城市界面張貼養(yǎng)老產(chǎn)品宣傳廣告的行為；老年旅游、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域涉詐問題；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)的無(wú)資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、無(wú)行醫(yī)資質(zhì)人員擅自開展診療活動(dòng)等違法行為；涉老食品、保健品等領(lǐng)域涉詐問題，虛假宣傳等違法犯罪行為。同時(shí)，浙江省各地還將結(jié)合自身實(shí)際情況，凈化涉老領(lǐng)域市場(chǎng)環(huán)境，深入持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

　　近日，浙江省平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局查處了一起涉嫌針對(duì)老年人虛假宣傳的案件，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一家電器店內(nèi)有10余名老人正在聽“保健課程”并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)電位治療儀，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)扣押高能健康儀2臺(tái)、電子脈沖激光治療儀5臺(tái)以及虛假宣傳資料6本。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該店以老年人為主要銷售對(duì)象，聲稱電位治療儀和健康儀具有改善血壓、血脂、血糖，改善腦部供血等功能，利用老年人對(duì)醫(yī)療器械不夠了解的情況，抓住老年人心理，采用免費(fèi)體驗(yàn)和贈(zèng)送雞蛋等小禮品的形式吸引老年人到店體驗(yàn)，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，該店內(nèi)的高能健康儀無(wú)醫(yī)療器械注冊(cè)信息，電子脈沖激光治療儀（HK-D509B和KX-9000）超過注冊(cè)有效期，兩種儀器并不具備所宣稱的功效，店方存在虛假宣傳行為。辦案人員依法對(duì)店方進(jìn)行了查處，目前該案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

　　無(wú)獨(dú)有偶，浙江省玉環(huán)市市場(chǎng)監(jiān)管局也在日前專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)玉環(huán)田坤道食品商行在無(wú)科學(xué)依據(jù)的情況下對(duì)商品用法用量作了引人誤解的虛假宣傳，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。記者了解到，該店主要經(jīng)營(yíng)某蜂膠軟膠囊（對(duì)外售價(jià)698元一盒）、某輔酶Q10軟膠囊（對(duì)外售價(jià)6560元一盒）和某精氨酸�；撬峁劝滨０纺z囊3款保健食品。為增加保健食品銷售量、促使消費(fèi)者參加促銷活動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者詢問用法用量時(shí)，經(jīng)營(yíng)者以老年人年紀(jì)大、營(yíng)養(yǎng)吸收不良等為由，引導(dǎo)消費(fèi)者過量食用其出售的2款保健食品。其中，某蜂膠軟膠囊說(shuō)明書上的食用量及食用方法是每日2次、每次1粒，而經(jīng)營(yíng)者卻讓消費(fèi)者每日服用2次、每次3粒；某輔酶Q10軟膠囊說(shuō)明書上的食用量及食用方法是每日1次、每次1粒，而經(jīng)營(yíng)者讓消費(fèi)者每日服用3次、每次2粒。對(duì)此，玉環(huán)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)該店處罰沒款2萬(wàn)元，同時(shí)責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，不得進(jìn)行虛假宣傳。