小心,“購物退款詐騙2017版”已升級
“手機(jī)在手,天下我有”。近幾年,囊括衣食住行的各類購物APP紛紛上線,出門“不帶錢包也要帶手機(jī)”已經(jīng)成了多數(shù)年輕人的一種生活消費(fèi)習(xí)慣。而一些不法分子也從移動支付和網(wǎng)絡(luò)購物的普及中找到了“生財之道”,他們冒充網(wǎng)購平臺客服,以“解決售后”“購物退款”為名,誘騙受害者通過重新修改、支付訂單的詐騙手段將綁定銀行卡內(nèi)的錢轉(zhuǎn)出,等到受騙者恍然大悟已為時晚矣。
隨著這種傳統(tǒng)網(wǎng)購騙術(shù)被越來越多的人知曉和防范,“購物退款詐騙2017版”經(jīng)過升級再次全新“上線”,并在《2017年上半年網(wǎng)絡(luò)詐騙數(shù)據(jù)研究報告》列舉的十大典型網(wǎng)絡(luò)詐騙案例中占有一席之地,被評為“最會進(jìn)化的騙術(shù)”。在這種騙術(shù)下,即使消費(fèi)者賬戶空空如也,詐騙分子也能把高額資金騙到手,而倒霉的消費(fèi)者卻將面臨從“零資產(chǎn)”到“負(fù)資產(chǎn)”的窘境。
熱情“客服”
消費(fèi)者被蒙防不勝防
今年3月,一個陌生電話打給正在廈門某高校上大二的小陳,其自稱是京東“凡客誠品”的平臺客服,并稱小陳之前在“凡客誠品”購買的鞋子因質(zhì)量問題要回收,并且要退款給小陳。
在對方一步步詳細(xì)耐心的“指導(dǎo)”下,小陳最終在“京東白條”這個信用消費(fèi)貸款平臺上“借”了800元。隨后,“客服”讓小陳掃描指定的二維碼,以便將“退款”之外多余的錢返還。稀里糊涂的小陳按照對方的要求逐步進(jìn)行操作,最后才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。
能讓受害者“借錢”給騙子騙,這種新型詐騙手法看似復(fù)雜,但在詐騙分子的利用下卻屢試不爽。那么,受騙者到底是怎么一步步被圈入這深深的套路當(dāng)中呢?
無獨(dú)有偶,幾個月前,小娟(化名)也接到淘寶網(wǎng)店“客服”的電話,稱她購買的褲子有質(zhì)量問題需要退款,并表示會立即將購物款返回給小娟。因為對方準(zhǔn)確說出她的名字和訂單號,小娟信以為真。
但此時“客服”又提出了一個退款條件,那就是小娟必須擁有支付寶的極速退款資格,而這個資格又需要有足夠多的芝麻信用分值!翱头北硎,他會打來一筆6000元的保證金幫小娟提升芝麻信用分,但之后小娟需要將這筆錢再退還給網(wǎng)店。
征得小娟同意后,“客服”加了她的微信,并發(fā)來一條名為淘寶退款的網(wǎng)頁鏈接。小娟點進(jìn)去按照提示操作,沒多久就收到收款6000元的短信通知。天真的小娟以為這就是網(wǎng)店客服打來的保證金,便通過掃描對方提供的二維碼,將這筆款項轉(zhuǎn)出去。
但之后“客服”又聯(lián)系小娟,稱這筆轉(zhuǎn)賬由于不夠及時,已經(jīng)有2000元打到一個叫做“安逸花”的小額貸款平臺。小娟需要進(jìn)入這個平臺,從里面轉(zhuǎn)出2000元錢給網(wǎng)店才可以。
“這個時候我感到有些不對勁了,怎么會讓我到一個借貸平臺里去提錢呢?”小娟心生疑惑,便向客服表示自己不想要退款了。但此時,對方開始威脅她,稱網(wǎng)店的保證金已經(jīng)打給她,如果不退款,每天都會產(chǎn)生高額利息。
因為擔(dān)心自己的信譽(yù)出現(xiàn)問題,小娟只能按對方的要求在這個借貸平臺借了2000元,對方同樣以掃二維碼的方式提取這筆錢。
之后,“客服”又如法炮制,稱剩下的4000元錢被轉(zhuǎn)到了另一個叫“來分期”的借貸平臺,讓小娟重復(fù)操作把錢轉(zhuǎn)出。因貸款審核未通過,小娟表示自己提現(xiàn)失敗,對方又讓她將總資產(chǎn)金額截圖發(fā)過去。
此時的小娟終于意識到自己被騙了,一查賬戶才發(fā)現(xiàn),之前的6000元和之后的2000元都是以自己的名義在“招聯(lián)好期貸”和“安逸花”兩家小額貸款平臺借貸出來的,而這兩家小額貸款平臺都是作為第三方服務(wù)平臺,顯示在芝麻信用的界面上。
不降反升
退款詐騙涉案金額已超200萬
移動支付的方便快捷讓大眾青睞有加,但網(wǎng)購過程中一旦出現(xiàn)退換貨等問題,多數(shù)消費(fèi)者在聯(lián)系客服時都會有聯(lián)系不上、推三阻四等溝通不暢的經(jīng)歷。但近幾年,不少消費(fèi)者卻碰到一些異常熱心的“客服”,他們不再消極怠慢,而是在消費(fèi)者網(wǎng)購不久后就主動聯(lián)系,提供“貼心周到”的售后退款服務(wù)。
今年7月,廈門市反詐騙中心公布廈門市上半年的“詐騙排行榜”。其中,商品交易類詐騙以1044起發(fā)案數(shù)排名第一,而緊隨其后的冒充客服類詐騙案件,卻在其他騙術(shù)發(fā)案紛紛下降時,以98.42%的同比增長、105.57%的環(huán)比增長的趨勢不斷上漲。
特別是今年3月,廈門共發(fā)生161起冒充客服的詐騙案件,其中就有120起是冒充各類網(wǎng)購平臺的客服,并以冒充淘寶、京東、小紅書、唯品會等網(wǎng)購平臺客服實施詐騙的居多。為了獲取受害人的信任,詐騙分子大多都會事先“做足功課”,通過非法渠道獲取受害人之前的網(wǎng)購信息。
廈門警方通過對受害人群分析后發(fā)現(xiàn),在該類詐騙類型中,受害者以女性居多,占比達(dá)八成以上;有超過七成的受害者是“85后”。同時,警方還發(fā)現(xiàn),騙子除了針對女性、年輕群體實施詐騙,還專門針對學(xué)生、年輕媽媽甚至是淘寶賣家實施詐騙。
近日,獵網(wǎng)平臺(該平臺由北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全總隊與360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共同推出,是一個面向全體網(wǎng)民開放的網(wǎng)絡(luò)詐騙信息舉報平臺)發(fā)布了《2017年上半年網(wǎng)絡(luò)詐騙數(shù)據(jù)報告》。報告顯示,2017年上半年,獵網(wǎng)平臺共接到來自全國各地的網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報10882起,“90后”網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占44.7%。其中,收到舉報的退款詐騙類涉案金額超過200萬元,人均損失高達(dá)7550元。
倒逼貸款
網(wǎng)購詐騙呈現(xiàn)新趨勢
隨著近幾年防詐騙宣傳力度的加大,大眾的安全防范意識逐漸提高,他們在網(wǎng)購平臺綁定的銀行卡中多半不會存放大額資金。因此,遇到卡內(nèi)金額為“零”時,傳統(tǒng)的騙術(shù)也就失效。但是,詐騙分子的行騙手段都不總是一成不變的。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺,支付寶在2016年的實名用戶就已達(dá)到4.5億。廈門警方在偵辦案件時發(fā)現(xiàn),與以往傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬方式不同,最近的詐騙方式多為騙子在冒充客服后,要求受害人開通支付寶內(nèi)的借貸項目,如“螞蟻花唄”“螞蟻借唄”“招聯(lián)好期貸”等,再申請不同數(shù)額的貸款。在貸款到賬后,嫌疑人發(fā)送二維碼讓受害人通過支付寶掃描,從而將受害人支付寶中的錢款轉(zhuǎn)走。
另外,“親密付”“微粒貸”“京東白條”“360借條”等其他正規(guī)借款業(yè)務(wù)也被不法分子利用,成為實施詐騙轉(zhuǎn)賬匯款的“工具”。
“現(xiàn)在退款詐騙會以產(chǎn)品質(zhì)量有問題、甲醛超標(biāo)等為借口,給你進(jìn)行多倍賠款,同時詐騙過程中要求你在網(wǎng)銀或者第三方支付平臺上貸款,形成退款逼貸款的形式。”360首席反詐騙專家裴智勇此前表示,這就大大突破了網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者人群損失的上限,消費(fèi)者可能只花幾百塊錢買了一個東西,但在退款詐騙過程中,就可能被騙幾萬甚至幾十萬元。
芝麻信用
詐騙分子眼中“香餑餑”
在這類新型詐騙方式中,記者注意到,“芝麻信用”在各個案件中出現(xiàn)的頻率尤其高。
據(jù)悉,芝麻信用與支付寶同屬于螞蟻金服旗下,是獨(dú)立的第三方征信機(jī)構(gòu),主要用來評估個人和小微企業(yè)的信用狀況,并能評價和預(yù)測經(jīng)濟(jì)信用方面的違約概率。如果芝麻信用分達(dá)到一定分值,就可以按等級享受免押金掃碼租用共享單車、免押金借還充電寶、免押金住酒店等服務(wù),甚至部分國家的簽證申請更加方便。
此外,芝麻信用可通過對用戶進(jìn)行信用評估,幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對用戶的還款意愿及還款能力作出結(jié)論,繼而為用戶提供快速授信及現(xiàn)金分期服務(wù)。
因此,對于有申請線上極速貸款需要的用戶來說,芝麻信用是十分關(guān)鍵的,也是極容易被詐騙分子盯上并利用的。當(dāng)消費(fèi)者遇到“客服”請求辦理退款并詢問自己芝麻信用值時,就必須要提高警惕,除了不要輕易點擊陌生鏈接和掃描來歷不明的二維碼,也不要輕易將芝麻信用值透露給陌生人。
當(dāng)然,面對號稱可以幫助自己提高芝麻信用或者是提高消費(fèi)信貸額度的信息,消費(fèi)者也要多長個心眼,以免掉進(jìn)詐騙分子設(shè)好的圈套。支付寶對此類“提額”詐騙的手段也做過回應(yīng),強(qiáng)調(diào)支付寶的借款額度由一個復(fù)雜的大數(shù)據(jù)模型控制,并非個人可以隨意更改,更不存在獲得額外低息貸款的可能。
報警之余
受騙者仍須“忍辱”還款
面對接到自稱“客服”的電話,廈門警方特別發(fā)布預(yù)警信息,建議網(wǎng)購消費(fèi)者不必忙于去判斷對方身份的真實性,只需直接與原先的網(wǎng)購平臺或店鋪的客服取得聯(lián)系,進(jìn)行核實。例如在淘寶上購物,要直接通過阿里旺旺與原來的客服取得聯(lián)系,不要輕易添加陌生QQ、微信進(jìn)行所謂的“退款”操作。
而各網(wǎng)購平臺也應(yīng)在用戶通過第三方支付功能申請貸款時,增加相應(yīng)的交易提醒,在醒目位置介紹自己平臺旗下的借款功能,以提高用戶對此類借款業(yè)務(wù)的知曉度。此外,如果遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙,受害人還可向獵網(wǎng)平臺舉報。
作為全國首個警民聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)詐騙信息舉報平臺,獵網(wǎng)平臺不僅面向詐騙受害者,還面向全體網(wǎng)民,目前已與全國200多個地區(qū)的公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)系。該平臺致力于建設(shè)一個警、企、民聯(lián)動的反網(wǎng)絡(luò)詐騙信息系統(tǒng),充分結(jié)合公安機(jī)關(guān)的刑偵能力、360的云安全技術(shù)與全國網(wǎng)民的舉報線索,實現(xiàn)詐騙風(fēng)險的第一時間發(fā)現(xiàn),詐騙行為的第一時間阻攔和詐騙犯罪的第一時間打擊。
網(wǎng)民不僅可以通過獵網(wǎng)平臺向公安機(jī)關(guān)和360互聯(lián)網(wǎng)安全中心舉報惡意程序、惡意網(wǎng)址、詐騙電話、詐騙賬戶等詐騙信息,同時還可以通過文字、圖片、錄音、影像等多種方式向平臺舉報自己被騙的經(jīng)過和犯罪分子的詳細(xì)信息。
而對于因遭受客服退款詐騙背上借貸債務(wù)的受害人而言,雖然遭遇值得同情,但在報警之后仍必須及時還款。如果不能及時還款,將會影響受害人的個人征信,對今后申請各種信用借貸也將會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。