記者調(diào)查穗17家銀行發(fā)現(xiàn):小額賬戶管理費(fèi)、短信提醒費(fèi)、年費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)不一 卡主蒙查查

　　賬戶里的幾百元竟然不知不覺(jué)被扣光了?!昨日,一名網(wǎng)友吐槽稱,銀行在未提醒的情況下,5個(gè)月內(nèi)銀行扣了他7次管理費(fèi)。

　　事實(shí)上,記者調(diào)查廣州17家銀行發(fā)現(xiàn),銀行卡遭悄悄扣費(fèi)的現(xiàn)象并不是個(gè)別現(xiàn)象,除了小額賬戶管理費(fèi)外,不少銀行的標(biāo)準(zhǔn)收取不同,如短信通知費(fèi)、卡片年費(fèi)等,以小額賬戶管理費(fèi)來(lái)說(shuō),僅4家銀行不予收取,其他銀行收費(fèi)底線從100元到10000元不等。

　　網(wǎng)友吐槽:5個(gè)月扣了7次管理費(fèi)

　　昨日,一名新浪網(wǎng)友在微博上吐槽稱,其老東家的工資卡是某股份制銀行的卡,被頻繁地扣費(fèi)。

　　記者在其展示的網(wǎng)銀截圖上看到,該網(wǎng)友從2月開(kāi)始,先后7次被扣去賬戶管理費(fèi),每次為20元,記者看到2013年2月5日顯示扣除了一筆賬戶管理費(fèi)20元,隨后2月20日又扣除了一筆20元的賬戶管理費(fèi),而第三次扣除賬戶管理費(fèi)則是3月16日,第四次為4月19日。此外,7月份又分別扣除了2次20元的賬戶管理費(fèi)。

　　事實(shí)上,早在2011年,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》,要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類(lèi)34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi),其中包括小額賬戶管理費(fèi)、賬單打印費(fèi)、密碼修改和密碼重置手續(xù)費(fèi)等。

　　對(duì)于該網(wǎng)友的遭遇,涉事股份制銀行回應(yīng)稱,其中2月份扣了兩次,一次是2月份的扣費(fèi),一次是1月份的扣費(fèi)。

　　而持卡人反映的收費(fèi)并無(wú)通知一事,涉事銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一般收取賬戶管理費(fèi)是會(huì)通過(guò)電話、公告等方式通知持卡人的。

　　調(diào)查:你發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)的資金在悄悄流失?

　　記者調(diào)查了廣州17家銀行的收費(fèi)情況發(fā)現(xiàn),在規(guī)定免除的收費(fèi)內(nèi)容外,多家銀行還在收取一些類(lèi)似小額賬戶管理費(fèi)、短信提醒費(fèi)等,而這些費(fèi)用就是悄悄讓銀行卡上的資金流失掉的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

　　一:小額賬戶管理費(fèi)

　　廣州17家銀行

　　僅4家免收

　　小額賬戶管理費(fèi)是銀行針對(duì)那些日均余額低于一定數(shù)額的賬戶每月收取一定數(shù)額費(fèi)用的賬戶管理費(fèi)。一般各家銀行都有這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目,具體的數(shù)額不同。以銀行普通儲(chǔ)蓄卡為例,記者通過(guò)客服電話調(diào)查了廣州17家銀行的收費(fèi)情況(具體收費(fèi)以銀行公布為準(zhǔn)),其中,僅民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行以及華夏銀行四家銀行暫時(shí)不收取小額賬戶管理費(fèi),其他的13家銀行都要收取一定的費(fèi)用,其中,中信銀行實(shí)行地區(qū)分類(lèi)收取,如,廣州地區(qū)暫時(shí)不收取小額賬戶管理費(fèi),但東莞分行日均賬戶余額小于1000元的則要收取。

　　小額賬戶管理費(fèi)的起點(diǎn),各家銀行可謂千差萬(wàn)別,其中,從日均100元至10000元不等,而收取的時(shí)間點(diǎn)也從每月收取到每季度收取不等。

　　記者了解到,招商銀行日均存款余額如果小于10000元,則要收取1元/月的費(fèi)用,而郵儲(chǔ)銀行的起點(diǎn)最低,日均余額小于等于100元,則收取每季度3元的費(fèi)用。相比收取起點(diǎn)費(fèi)用,銀行間差別達(dá)百倍,但如果與不收取費(fèi)用的銀行相比,差別可說(shuō)是上萬(wàn)倍。

　　二:短信提醒費(fèi)

　　10張銀行卡年付360元

　　短信提醒功能費(fèi)事實(shí)上也是吞噬銀行卡資金的另一大“隱秘殺手”。記者了解到,如果沒(méi)有辦理短信提醒,銀行是不會(huì)告知賬戶的費(fèi)用往來(lái)相關(guān)情況,因此,不少客戶在銀行的游說(shuō)下會(huì)選擇辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù),但是對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù),各家銀行卻有著不一樣的對(duì)待。

　　記者對(duì)比發(fā)現(xiàn),包括平安銀行、招商銀行等在內(nèi)的7家銀行明確表示短信提醒不收取年費(fèi),中信銀行則表示首年不收費(fèi),第二年起按月收費(fèi),而剩下的廣州銀行、廣州農(nóng)商行、廣發(fā)銀行以及四大國(guó)有行共9家銀行都表示要收費(fèi)。

　　其中,收費(fèi)范圍從1元/月至3元/月不等,有的銀行還打出包年可享受減免兩個(gè)月費(fèi)用的優(yōu)惠承諾。記者了解到,事實(shí)上,這些收費(fèi)都是按照每張卡片來(lái)收取的,也就是說(shuō),如果一位客戶擁有10張銀行卡,每張卡都要收取3元/月的費(fèi)用,那么一個(gè)月在短信方面扣除的費(fèi)用就達(dá)到30元,一年的費(fèi)用就達(dá)到360元�！鞍凑漳壳�0.35%的活期存款利息,存10萬(wàn)元,一年都才有350元的利息收入,還不夠交這筆短信費(fèi)用!”陳女士表示。

　　三:一般賬戶管理費(fèi)(年費(fèi))

　　股份制銀行不收費(fèi)

　　國(guó)有行、城商行收費(fèi)

　　不少客戶以為銀行的日常扣費(fèi)就是小額賬戶和短信費(fèi),殊不知,銀行卡還有另一項(xiàng)悄然收取的費(fèi)用,那就是一般賬戶管理費(fèi),也就是我們平時(shí)稱的“年費(fèi)”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以一般儲(chǔ)蓄卡來(lái)說(shuō),目前年費(fèi)的收取方面呈現(xiàn)了兩極分化的態(tài)勢(shì),從大型國(guó)有行、股份制銀行以及城商行這種序列來(lái)劃分,其中股份制銀行基本上都不收取年費(fèi),但是工農(nóng)中建交5大行和本地的廣州銀行、廣州農(nóng)商行等城商行則還在收取,而這些普通儲(chǔ)蓄卡年費(fèi)費(fèi)用都是10元/年。

　　探討:銀行是否應(yīng)免費(fèi)提供扣費(fèi)告知服務(wù)?

　　對(duì)于扣費(fèi)是否應(yīng)該通知卡主,消費(fèi)者則有不同的看法。吐槽的新浪網(wǎng)友表示,其被扣費(fèi)的卡片是金卡(免費(fèi)提供短信通知),“金卡的管理費(fèi)高我可以理解,我氣憤的扣錢(qián)不進(jìn)行通知,如果早告訴我的話,我早就把消掉了,還等到現(xiàn)在�！痹摼W(wǎng)友表示�！耙话愕牟僮鞫加卸绦盘嵝�,比如說(shuō)發(fā)工資、轉(zhuǎn)賬等,但是扣了這么多次20元的賬戶管理費(fèi),卻沒(méi)有一次給出過(guò)短信提醒�！�

　　銀行解釋:每張卡成本及管理成本超百元

　　記者了解到,對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),收取小額賬戶管理費(fèi)是出于管理“睡眠賬戶”、歸集閑散資金等考慮。

　　事實(shí)上,每張銀行卡的管理成本是不可小覷的,且對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),睡眠賬戶的管理成本是一筆很龐大的費(fèi)用�！笆聦�(shí)上,客戶基數(shù)直接導(dǎo)致了銀行維護(hù)成本的增加,銀行發(fā)行一張卡片的成本就不下100元,加上平時(shí)的維護(hù)等,都需要耗費(fèi)人力物力和財(cái)力�！币晃汇y行業(yè)內(nèi)人士表示。

　　此外,一位股份制銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生表示,收取相關(guān)費(fèi)用也是無(wú)奈之舉,“在目前銀行服務(wù)資源有限的前提下,為確保向客戶繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,銀行需要按照商業(yè)銀行財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范,根據(jù)業(yè)務(wù)成本對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)制定合理、有效的價(jià)格�！�